echeck 개인정보처리방침
제1조 (목적)
echeck는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 철저히 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 무료 방송 콘텐츠 플랫폼 티비위키(이하 “서비스”라 함)에서 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 저장, 보호, 파기하는지를 명확히 설명합니다.
본 방침은 이용자의 권리를 보장하고, 투명한 정보 처리로 신뢰를 구축하는 것을 목표로 하며, 2025년 6월 1일부터 시행됩니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집 항목과 목적은 다음과 같습니다:
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입 (필수) | 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임 | 회원 식별, 계정 관리, 서비스 제공 |
| 서비스 이용 (선택) | 성명, 전화번호, 선호 장르 | 맞춤형 콘텐츠 추천, 고객 문의 응대 |
| 자동 수집 | IP 주소, 기기 정보(운영체제, 브라우저), 접속 로그, 쿠키, 시청 기록 | 서비스 품질 개선, 이용 분석, 보안 강화 |
| 고객 문의 시 | 문의 내용, 연락처(이메일 또는 전화번호) | 문의 처리, 피드백 제공 |
회사는 동의 없는 항목을 강제로 수집하지 않으며, 선택 항목 미제공 시에도 기본 서비스 이용이 가능합니다.
제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집된 개인정보를 다음 목적에 한해 이용하며, 목적 외 사용 시 사전 동의를 받습니다:
- 회원 관리: 회원 가입 확인, 본인 인증, 계정 관리, 부정 이용 방지, 탈퇴 처리
- 서비스 제공: 스포츠, 드라마, 영화, 예능 콘텐츠 제공, 맞춤형 추천, 커뮤니티 운영
- 고객 지원: 문의 응대, 불만 처리, 서비스 관련 알림 및 공지
- 서비스 개선: 시청 패턴 분석, 플랫폼 최적화, 신규 콘텐츠 개발, 통계 작성
- 마케팅(선택): 이벤트, 프로모션, 광고성 정보 전송(사전 동의 시)
- 법적 준수: 법령 또는 수사기관의 요청에 따른 정보 제공
제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
- 회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후 지체 없이(7일 이내) 해당 정보를 파기합니다.
- 단, 법령에 따라 보유가 필요한 경우 아래 기간 동안 보유합니다:
| 항목 | 보유 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 및 분쟁 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 로그 및 통신기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
- 보유 기간 동안 개인정보는 별도 데이터베이스에 분리 보관되며, 접근이 엄격히 제한됩니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 경우는 예외입니다:
- 이용자가 명시적으로 동의한 경우
- 법령에 따라, 또는 수사기관이 법적 절차에 따라 요청한 경우
- 제3자 제공 시, 제공 목적, 항목, 제공받는 자, 보유 기간을 명확히 고지하고 동의를 받으며, 동의 철회 절차를 안내합니다.
- 회사는 제공받는 자의 개인정보 관리 상태를 주기적으로 점검합니다.
제6조 (개인정보 처리 위탁)
- 회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다:
| 위탁받는 자 | 위탁 업무 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
| 클라우드 서비스 제공업체 | 데이터 저장 및 서버 운영 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| 고객 지원 대행사 | 문의 및 불만 처리 | 문의 처리 완료 후 3년 |
| 분석 서비스 제공업체 | 시청 패턴 분석, 통계 작성 | 위탁 계약 종료 시까지 |
- 위탁 계약 시, 회사는 개인정보 보호법 준수, 제3자 제공 금지, 사고 책임, 비밀 유지 의무를 명시하며 위탁업체를 철저히 감독합니다.
- 위탁업체 변경 시, 서비스 내 공지 또는 이메일로 사전에 안내합니다.
제7조 (이용자의 권리 및 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다:
- 개인정보 열람 요청
- 오류 정정 요청
- 삭제 요청
- 처리 정지 요청
- 개인정보 제공 내역 확인 요청
- 권리 행사는 서비스 내 [마이페이지 > 개인정보 관리] 또는 고객 지원팀(support@tvwiki.com)을 통해 요청 가능합니다.
- 회사는 요청 접수 후 즉시 처리하며, 법령상 제한이 있는 경우 사유와 구제 절차를 안내합니다.
- 만 13세 미만 이용자의 개인정보는 법정대리인의 동의 하에 처리되며, 법정대리인은 서면 및 신분 증명을 통해 정보 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 파기)
- 개인정보의 처리 목적 달성 또는 보유 기간 만료 시, 회사는 7일 이내 해당 정보를 파기합니다.
- 파기 방법:
- 전자적 데이터: 복구 불가능한 방식으로 삭제
- 물리적 기록물: 파쇄 또는 소각
- 법령에 따른 보유 정보는 별도 분리 보관 후 지정 기간 경과 시 파기합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 시행합니다:
- 기술적 조치: SSL/TLS 암호화, 방화벽 운영, 정기 보안 패치, 안티바이러스 프로그램 사용
- 관리적 조치: 개인정보 접근 권한 제한, 직원 보안 교육, 내부 보안 정책 정기 검토
- 물리적 조치: 데이터 센터 출입 통제, 문서 보관 시설 잠금 및 감시
회사는 정기 보안 감사를 통해 취약점을 점검하고, 보안 사고를 예방합니다.
제10조 (쿠키 및 유사 기술)
- 회사는 서비스 최적화 및 맞춤형 경험 제공을 위해 쿠키, 웹 비콘 등을 사용할 수 있습니다.
- 쿠키 사용 목적:
- 로그인 상태 유지 및 사용자 설정 저장
- 시청 및 검색 패턴 분석
- 맞춤형 광고 제공(동의 시)
- 이용자는 브라우저 설정으로 쿠키를 거부할 수 있으나, 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 확인하세요.
제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 보호를 위해 아래 책임자를 지정합니다:
- 성명: 이수진
- 직책: 개인정보 보호책임자
- 연락처: privacy@tvwiki.com, 02-4567-8901
문의는 개인정보 보호책임자 또는 고객 지원팀(support@tvwiki.com)으로 연락 주세요.
제12조 (개인정보처리방침 변경)
- 본 방침은 법령, 서비스, 또는 기술 변화에 따라 수정될 수 있습니다.
- 변경 시, 시행일 7일 전(중대한 경우 14일 전)부터 서비스 내 공지, 이메일, 또는 알림으로 안내합니다.
- 중요한 변경(예: 수집 항목 변경, 제3자 제공 확대)은 이용자 동의를 받으며, 동의 거부 시 서비스 이용 중단 또는 탈퇴가 가능합니다.
- 변경 내역은 서비스 내 아카이브에서 확인할 수 있습니다.
제13조 (고충처리 및 분쟁 해결)
- 개인정보 관련 문의, 불만, 피해 구제는 고객 지원팀(support@tvwiki.com)으로 요청 가능합니다.
- 회사는 신속히 처리하고, 결과를 통지하며, 지연 시 사유와 일정을 안내합니다.
- 추가 지원이 필요한 경우, 아래 기관에 문의하세요:
- 개인정보보호위원회: 1833-6972, www.pipc.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: 182, cyberbureau.police.go.kr
- 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터: 118, privacy.kisa.or.kr
부칙
- 본 개인정보처리방침은 2025년 6월 1일부터 시행됩니다.
- 이전 방침은 본 방침으로 대체됩니다.